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    多元“鄉音尋親”服務照亮流浪乞討人員回家路

    2024-1-29 09:28

    摘要: 從安徽流浪到義烏的張女士與失聯11年的丈夫、兒子重逢,走失16年的男子與家人團圓,智力障礙男子在23年后終于回到親人的懷抱……2023年以來,市民政局社會救助中心幫助15名流浪乞討人員找到家人,其中7名流浪乞討人 ...

    從安徽流浪到義烏的張女士與失聯11年的丈夫、兒子重逢,走失16年的男子與家人團圓,智力障礙男子在23年后終于回到親人的懷抱……2023年以來,市民政局社會救助中心幫助15名流浪乞討人員找到家人,其中7名流浪乞討人員已在工作人員的護送下平安返鄉。

    長期滯留的流浪人員,因其自身表達能力障礙及種種原因,難以提供有效的線索,尋親難度極高。市民政局社會救助中心秉承“救助救治是前提,尋親回家是根本”的工作理念,在全省率先打造“黨建+暖心‘義’家”服務品牌,將尋親工作融入日常照料服務中,借助社會公益組織專業優勢,搭建“鄉音尋親”服務平臺,建立“六位一體”尋親機制,運用科技尋親手段和專業的救助服務方式,打通親情尋覓“最后一公里”。

    為擴大尋親覆蓋面,縮短尋親的時間周期,提高尋親工作的成效,我市探索建立了“救助中心+公益組織+公安+鎮街+社工+媒體”六位一體的尋親機制,動員各部門力量多方發力開展“鄉音尋親”服務,將受助人員的語音通過各商會、公益組織、鎮街等平臺進行擴散,同步通過媒體、公益組織推送尋親信息。根據媒體或公益組織反饋的相關信息,救助中心對接民警尋親工作室,進一步核實確認服務對象的家人信息及聯系方式。

    對查無身份信息的受助人員,市社會救助中心第一時間將受助人員信息錄入全國尋親網,同時借助抖音尋人等新媒體網絡平臺,按受助人員不同口音同步推送至所在地方平臺,利用互聯網開展尋親服務。對7個工作日內仍無身份信息的受助人員,除采集生物信息進行比對外,救助中心運用科技手段尋親,將受助人員信息提交公安部門進行尋親。公安部門在公益尋親工作中強化科技賦能,運用人像比對技術核實流浪人員身份信息,協助解決救助中心流浪乞討人員長期滯留問題,為尋親服務提供科技支撐。

    此外,市社會救助中心十分注重在照料服務中挖掘尋親線索,不厭其煩進行排查驗證,全力打通尋親工作的堵點難點。為確保滯留人員照料服務規范有序進行,救助中心創新構建了“生活照料-區域管理-行政監督”三級管理服務模式,24小時保障受助人員照料服務和安全看護工作。從衣、食、住、護理等方面著手,對滯留人員日常照料服務細節不斷改進優化,努力把照料服務做得更加精準、貼近服務對象所需。

    “我們還積極開展心理咨詢系列服務,定期為受助人員提供心理疏導、生命安全教育、文化知識輔導等服務,幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀!笔猩鐣戎行闹魅侮惡檐娬f。尋親救助工作關乎一個家庭的重建,該救助中心將持續用“尋親服務”書寫溫暖人心的民生答卷。

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    GMT+8, 2024-5-19 14:04

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